FAQs

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a confirmação do envio. Basta acessar a seção “Rastrear Pedido” no nosso site e inserir o código.

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e o método de envio escolhido. Em média, as entregas nacionais levam de 5 a 10 dias úteis. Entregas internacionais podem levar de 15 a 30 dias úteis.

Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 24 horas após a realização. Entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível para solicitar a alteração ou cancelamento.

Se você receber um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro de 7 dias após o recebimento. Enviaremos as instruções para a devolução e substituição do item defeituoso.

Para devolver um produto, siga estas etapas:
1. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter uma autorização de devolução.
2. Embale o produto em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios e documentos.
3. Envie o produto para o endereço fornecido pelo suporte ao cliente.

Oferecemos reembolso total para devoluções realizadas dentro de 30 dias após a compra, desde que o produto esteja em sua condição original. O reembolso será processado assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido.

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de 100 €. Consulte nossa política de frete para mais detalhes.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
– Boleto bancário
– PayPal
– Transferência bancária

No momento, não oferecemos a opção de pagamento com mais de um cartão de crédito por pedido.

Se o seu pagamento não foi aprovado, verifique os dados do cartão e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão. Caso precise de mais ajuda, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição.

Para obter a segunda via do boleto bancário, acesse sua conta no nosso site, vá até “Meus Pedidos”, selecione o pedido desejado e clique em “Imprimir Boleto”.

Sim, oferecemos parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Consulte as condições no momento da compra.

A nota fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail após a confirmação do pagamento. Você também pode acessá-la na seção “Meus Pedidos” no nosso site.